ประสิทธิผลผู้มีอิทธิพลทางสังคมออนไลน์ (Influencer) ที่อัปโหลดวิดีโอลงเว็บไซต์ยูทูบ กับการตัดสินใจสั่งซื้อปลาแซลมอนของผู้ใช้บริการจัดส่งสินค้าถึงที่ (Delivery) ของร้านแซลมอน

Abstract

การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาประสิทธิผลของการใช้ผู้มีอิทธิพลทางสังคมออนไลน์ (Influencer) ที่อัปโหลดวิดีโอลงเว็บไซต์ยูทูบกับการตัดสินใจซื้อของผู้ใช้บริการ 2) เพื่อศึกษาความคิดเห็นของผู้รับชมวิดีโอในการโพสต์คอนเทนต์ (Content) ของผู้มีอิทธิพลทางสังคมออนไลน์ (Influencer) ที่อัปโหลดวิดีโอลงเว็บไซต์ยูทูบกับการตัดสินใจซื้อปลาแซลมอนของผู้ใช้บริการ 3) เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อปลาแซลมอนแบบจัดส่งถึงที่ (Delivery) ของผู้ใช้บริการ การศึกษานี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) ซึ่งใช้วิธีการวิจัยโดยวิเคราะห์เอกสารงานวิจัยที่มีอยู่ในปัจจุบัน (Documentary Research) และใช้วิธีการสัมภาษณ์แบบกลุ่ม (Focus Group Interview) รวมถึงการอ่านความคิดเห็น และยอดการรับชมวิดีโอของผู้มีอิทธิพลทางสังคมออนไลน์ (Influencer) ท่านนี้ในยูทูบ โดยการรับชมวิดีโอ และการเก็บการแสดงความคิดเห็นต่าง ๆ ในช่องของผู้มีอิทธิพลทางสังคมออนไลน์ (Influencer) ผลวิจัยพบว่า ประสิทธิผลผู้มีอิทธิพลทางสังคมออนไลน์ (Influencer) ที่อัปโหลดวิดีโอลงเว็บไซต์ยูทูบกับการตัดสินใจสั่งซื้อปลาแซลมอนของผู้ใช้บริการจัดส่งสินค้าถึงที่ (Delivery) ของร้าน Salmon มีได้มีผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคมากนัก

This study had three objectives: 1) to study the effectiveness of using a social influencer uploading his videos to Youtube website and consumers’ decision-making, 2) to investigate the viewers’ opinions on an influencer uploading his videos to Youtube and the consumers’ decision-making to buy salmon, and 3) to study the factors affecting customers' decision to buy salmon delivery. This study was qualitative research, using documentary analysis and focus group interview, including reading the comments and views of the video of this influencer on Youtube. The results showed that the effectiveness of the influencer uploading videos to Youtube and the decision to order salmon by salmon's delivery service has little effect on the consumer's purchasing decision.