แผนธุรกิจศูนย์บริการดูแลรักษาและซ่อมบำรุงรถยนต์นอกสถานที่ “GO FOR YOU”

Abstract

การจัดทำแผนธุรกิจฉบับนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อนำไปใช้ในการวางแผนดำเนินงานของธุรกิจให้ ประสบ ความสำเร็จตามเป้าหมายที่ธุรกิจตั้งไว้ เทคนิคและวิธีการในการจัดทำแผนคือ การวิเคราะห์ปัจจัยแวดล้อมทางธุรกิจและ การวิเคราะห์การแข่งขัน ผลการวิเคราะห์พบว่า กิจการมีฐานข้อมูลลูกค้าเดิมเป็นจำนวนมาก เป็นผู้ให้บริการดูแลรักษา และซ่อมบำรุงรถยนต์ แบบครบวงจรนอกสถานที่เป็นเจ้าแรกในจังหวัด ปัจจุบันการให้บริการดูแลรักษา รถยนต์ใน รูปแบบการบริการ ณ สถานที่ที่ลูกค้าระบุ โดยลูกค้าสามารถติดต่อผ่านเจ้าหน้าที่ Call Center หรือ ผ่านระบบออนไลน์ (สำหรับบริการเปลี่ยนล้อแม็กซ์ ล้ออัลลอยด์) ทำให้เกิดความแตก ต่างของบริการจากคู่แข่ง นอกจากนี้ผู้บริหารเป็นผู้ ควบคุมดูแลคุณภาพและเป็นผู้ที่คอยให้คำ ปรึกษาแนะนำในทุกๆ ขั้นตอนของการทำงานจึงส่งผลให้เกิดประสิทธิภาพสูง ในการให้บริการตลอดจน เป็นการสร้างความแตกต่างของการบริการและเป็นการสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าได้เป็น อย่างดี

The objective of this preparation of a business plan is to be used in an operation in order to achieve the business goals. Techniques and methods for the preparation of the plan are business environment analysis, and competitive analysis. The analysis found that the company is one of the first car care services in the province. The company currently has a strong database of existing customers. Moreover, the company is the first that offering onsite service for customers. They can contact through our Call Center or via online which will differentiate the overall picture of the company from the competitor. Furthermore, the executive is the one who control and supervise in all stages of the work. Therefore, it results as a high performance of the service also, build up customers’ confidence to the company as well.