ความสัมพันธ์ระหว่างกลุ่มอิทธิพลกับการใช้บริการด่านเก็บเงินแบบไฮเทค (Easy Pass) ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร

Abstract

การศึกษาฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจความคิดเห็นของการใช้กลุ่มอิทธิพล และการ เลือกใช้กลุ่มอิทธิพล รวมทั้งความคิดเห็นต่อการเลือกใช้บริการของด่านเก็บเงินแบบไฮเทค (Easy Pass) และวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างกลุ่มอิทธิพลแต่ละประเภทกับการเลือกใช้บริการด่านเก็บ เงินแบบไฮเทค (Easy Pass) ตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษามาจากประชากรที่เป็นคนที่ใช้บริการทางพิเศษทั้ง 7 เส้นทางของ การทางพิเศษแห่งประเทศไทยจำนวน 400 คน โดยใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบสะดวก เครื่องมือที่ใช้ ในการศึกษาคือแบบสอบถามที่ตัวอย่างได้กรอกแบบสอบถามด้วยตนเอง มีค่าความเชื่อถือได้ 74.2% และมีการตรวจสอบความเที่ยงตรงของเนื้อหาจากผู้ทรงคุณวุฒิ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ข้อมูล คือ สถิติเชิงพรรณนาได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติเชิงอ้างอิง ที่ ใช้ในการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ของข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตัวแปรที่ศึกษา คือ การวิเคราะห์ สหสัมพันธ์ของเพียรสัน (Pearson‘s Correlation Analysis) ผลการศึกษาพบว่าผู้ตอบแบบสอบถามกลุ่มอิทธิพลที่มีผลต่อผู้บริโภคมากที่สุด คือ เพื่อน หรือคนใกล้ชิด ตามด้วย สมาชิกในครอบครัว และประสบการณ์ของตนเอง ความคิดเห็นต่อการเลือกใช้บริการด่านเก็บเงินแบบไฮเทค (Easy Pass) โดยรวมแล้วบ่อย มาก ดังนี้การใช้บริการเมื่อได้รับคำแนะนา ว่าสามารถประหยัดเวลาต่อผู้ใช้ การใช้บริการเมื่อได้รับ คำแนะนา ว่าอุปกรณ์มีความสะดวกต่อการพกพา การใช้บริการเมื่อได้รับคำแนะนา ว่ามีขั้นตอนของ การใช้บริการที่สะดวกรวดเร็ว การใช้บริการเมื่อได้รับคำแนะนา ว่าอุปกรณ์มีความง่ายต่อการใช้ง่าย ต่อการใช้ การใช้บริการเมื่อได้รับคำแนะนา ว่าราคาคุ้มค่าต่อการใช้ และการใช้บริการเมื่อได้รับ คำแนะนา ว่ามีของสมนาคุณและการส่งเสริมการขายที่น่าสนใจ ผลการศึกษาว่าพบว่าความสัมพันธ์ระหว่างกลุ่มอิทธิพลแต่ละประเภทกับการเลือกใช้ บริการด่านเก็บเงินแบบไฮเทค (Easy Pass) แตกต่างกัน และเมื่อพิจารณาในกลุ่มอิทธิพลแต่ละ ประเภทพบว่า บุคคลที่มีชื่อเสียงส่งผลต่อการเลือกใช้บริการด่านเก็บเงินแบบไฮเทค (Easy Pass) มากที่สุด รองลงมา เพื่อนหรือคนใกล้ชิด พนักงานขาย หน่วยงานราชการ องค์กรธุรกิจ ประสบการณ์ของตนเอง และสมาชิกในครอบครัว อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ ...0