ปัจจัยที่มีผลให้เกิดความขัดแย้งในการปฏิบัติงาน ของพนักงานบริษัท กอดี้ อาร์ต จำกัด

Abstract

การศึกษาครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาลักษณะระดับและสาเหตุของความขัดแย้งที่เกิดขึ้นภายในบริษัท กอดี้ อาร์ต จำกัด โดยทำการศึกษาจากจำนวนพนักงานที่ปฏิบัติงานอยู่ใน บริษัท กอดี้ อาร์ต จำกัด จาํ นวน 48 คน ผลการศึกษาพบว่า กลุ่มตัวอย่างมีอายุ 20 - 29 ปี เป็นเพศ หญิง ปฏิบัติงานมาแล้ว 1 – 2 ปี โดยปฏิบัติงานอยู่ในฝ่ายผลิตและปฏิบัติการทำงานเป็นส่วนใหญ่มีตำแหน่งงานเป็นระดับพนักงาน และมีวุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี หรือเทียบเท่า การศึกษาด้านปัจจัย สาเหตุของความขัดแย้งระหว่างบุคคล พบว่าการสื่อสารระหว่า่งบุคคล ทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัด กระบวนการทำงานและบุคลิกภาพที่แตกต่าง เป็นสาเหตุที่ก่อให้เกิดความขัดแย้งระหว่างบุคคลในระดับมาก ( X = 3.84, 4.01, 3.80 และ 3.69 ) ส่วนค่านิยมที่แตกต่างเป็นสาเหตุที่ก่อให้เ้กิดความขัดแย้งระหว่างบุคคลในระดับปานกลาง ( X = 2.91) ส่วนระดับความขัดแย้งในการปฏิบัติงานของ บริษัท กอดี้อาร์ต จำกัด เป็นความขัดแย้งที่อยู่ในระดับปานกลาง ( X = 2.81)การทดสอบความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยที่ก่อให้เกิดความขัดแย้งระหว่างบุคคลกับระดับความ ขัดแย้งภายในบริษัทฯ พบว่า มีความสัมพันธ์เชิงนิเสธและมีระดับความสัมพันธ์ต่ำมาก (r = -0.02) โดยสามารถจำแนกความสัมพันธ์ตามตัวแปรได้ดังนี้ คือ ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยด้านการสื่อสารระหว่างบุคคลกับระดับความขัดแย้งเป็นความสัมพันธ์เชิงนิเสธและมีระดับต่ำมาก โดยสามารถจำแนกการสื่อสารระหว่างบุคคลกับระดับความขัดแย้งเป็นความสัมพันธ์เ์ชิงนิเสธและมี ระดับต่ำมาก (r = -0.01) ความสัมพันธ์ระหว่างกระบวนการทำงานมีความ สัมพันธ์กับระดับความขัดแย้งในการปฏิบัติงานในทางบวก (r = 0.39) แต่ระดับความสัมพันธ์ระหว่างทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัดบุคลิกภาพที่แตกต่าง และค่านิยมที่แตกต่างกับระดับความขัดแย้งในการปฏิบัติงานไม่มีความสัมพันธ์เชิงนิเสธ ส่วนการทดสอบสมมติฐานการวิจัย พบว่า ปัจจัยส่วนบุคคล ด้านอายุ ด้านเพศ ด้านระยะเวลาปฏิบัติงาน ด้านฝ่ายที่ปฏิบัติงาน ด้านตำแหน่งงาน และด้านวุฒิการศึกษาไม่มีความสัมพันธ์กับระดับที่มีอยู่ของความขัดแย้งของ บริษัท กอดี้อาร์ต จำกัด ในขณะที่ความขัดแย้ง ปัจจัยที่มีี่ผลให้เเกิดความขัดแย้งในการปฏิบัติงานของพนักงานบริษทั กอดี้ อาร์ต จำกัด Factors contributing to conflict on the job. The employees contribute Art, Ltd. ระหว่างบุคคลของพนักงานด้านการสื่อสารระหว่างบุคคลและด้านกระบวนการทำงานมีความสัมพันธ์กับระดับความขัดแย้งในระดับมาก