การเปรียบเทียบคุณค่าตราสินค้าของธนาคารขนาดใหญ่กับธนาคารขนาดเล็ก

Abstract

การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ มีวัตถุประสงค์เพื่อ เพื่อศึกษาคุณค่าตราสินค้าของ ธนาคารที่มีขนาดใหญ่ คือ ธนาคารกสิกรไทย เพื่อศึกษาคุณค่าตราสินค้าของธนาคารที่มีขนาดเล็ก คือธนาคารทิสโก้ เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างคุณค่าตราสินค้าและความชอบต่อตราสินค้า โดย ผู้วิจัยได้ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างของธนาคารกสิกรไทย จำนวน 200 ชุด และธนาคารทิสโก้จำนวน 200 ชุด นำข้อมูลมาประมวลผล และวิเคราะห์ทางสถิติ โดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูปทางสถิติเพื่อคำนวณ หาค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ยเลขคณิต และส่วน เบี่ยงเบนมาตรฐาน เปรียบเทียบโดยใช้สถิติ T-Test ด้วยวิธี Independent Samples T- Test เพื่อหา ความแตกต่างระหว่างตัวแปร การรับรู้ในตราสินค้า ภาพลักษณ์ตราสินค้า ความชอบในตราสินค้า ของธนาคารขนาดใหญ่กับธนาคารขนาดเล็ก และ ใช้สถิติสหสัมพันธ์ (Correlation Coefficient) เพื่อหาความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปร คือ การรับรู้ในตราสินค้า ภาพลักษณ์ตราสินค้า มีความสัมพันธ์ กับ ความชอบต่อตราสินค้า โดยกำหนดนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ผลการวิจัยพบว่า คุณค่าตราสินค้าด้านการรับรู้ในตราสินค้า พบว่า ลูกค้ามีการรับรู้ในตรา สินค้าของ ธนาคารกสิกรไทย สูงกว่าธนาคารทิสโก้ ด้านภาพลักษณ์ตราสินค้า พบว่า ลูกค้ามีการ รับรู้ภาพลักษณ์ตราสินค้าธนาคารกสิกรไทย ต่ำกว่า ธนาคารทิสโก้ ด้านความชอบต่อตราสินค้า พบว่า ลูกค้าชอบตราสินค้าของธนาคารกสิกรไทย สูง กว่าธนาคารทิสโก้ นอกจากนี้ผู้วิจัยยัง พบว่า คุณค่าตราสินค้ามีความสัมพันธ์เชิงบวกกับความชอบต่อตราสินค้าอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ที่ระดับ 0.05