ความเป็นไปได้ในการนำสื่ออิเล็กทรอนิกส์มาปรับใช้ในเชิงธุรกิจ กรณีศึกษา บริษัท ไทยแลนด์ พริวิเลจ คาร์ด จำกัด

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงความเป็นไปได้ในการนำสื่ออิเล็กทรอนิกส์มาประยุกต์ใช้ในเชิงธุรกิจกรณีศึกษา บริษัท ไทยแลนด์ พริวิเลจ คาร์ด จำกัดรวมถึงการศึกษาปัญหาและอุปสรรคต่างๆ ที่อาจต้องประสบหากจะนำพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เข้ามาใช้ ทั้งนี้เพื่อเป็นแนวทางในการพัฒนาองค์ความรู้ทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ และเป็นแนวทางในการพัฒนาในด้านการสื่อสารภายในองค์กรเพื่อให้เกิดการเผยแพร่ และการยอมรับสื่อพาณิชย์อิเล็กทอร์นิกส์ภายในบริษัทไทยแลนด์ พริวิเลจ คาร์ด จำกัด อีกทั้งเพื่อเป็นการเตรียมพร้อมรับมือกับปัญหาและเตรียมหาแนวทางในการแก้ไขปัญหาหากมีการนำสื่อพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เข้ามาใช้ในองค์กร จากการศึกษาวิจัยในครั้งนี้ผลการวิจัยพบว่า บริษัท ไทยแลนด์ พริวิเลจ คาร์ด จำกัด มีความเป็นไปได้ในการนำเอาสื่ออิเล็กทรอนิกส์เข้ามาใช้ในเชิงธุรกิจ ซึ่งมีปัจจัยและคุณลักษณะหลายด้านที่สนับสนุน คือ (1) ปัจจัยทางด้านองค์กร เช่น การสนับสนุนจากผู้บริหาร (2) คุณลักษณะของนวัตกรรม เช่น ความสอดคล้องของเทคโนโลยีกับธุรกิจ (3) สภาพแวดล้อมในการทำธุรกิจ เช่น ลักษณะของอุตสาหกรรม และคู่แข่ง ซึ่งปัจจัยที่สำคัญดังกล่าวเหล่านี้เป็นส่วนที่ทำให้เกิดการนำเอาสื่ออิเล็กทรอนิกส์เข้ามาใช้ในโครงสร้างของธุรกิจนอกจากนั้นยังพบประโยชน์ที่จะได้จากการนำเอาสื่ออิเล็กทรอนิกส์มาใช้ในหลายทางด้วยกัน คือ (1) มีความทันสมัย (2) เพิ่มความสะดวกสบายให้แก่ลูกค้า (3) เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้กับองค์กร (4) ด้านความรวดเร็วในการให้บริการ (5) เพิ่มรายได้ให้แก่ธุรกิจ นอกจากนี้ยังพบแนวทางการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ในเรื่องการเตรียมความพร้อมในเรื่องของการอบรมความรู้เกี่ยวกับระบบสื่ออิเล็กทรอนิกส์ให้กับพนักงานในองค์กร รวมถึงข้อเสนอแนะที่น่าสนใจหากมีการนำสื่ออิเล็กทรอนิกส์เข้ามาปรับใช้ในธุรกิจ