ปัจจัยที่ส่งผลต่อการใช้งานเงินอิเล็กทรอนิกส์ (e-Money) ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร

Abstract

การศึกษาฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยการรับรู้ประโยชน์ในการใช้ ความปลอดภัย ความง่ายในการใช้งาน ค่าบริการและความเชื่อมั่น ที่ส่งผลต่อความตั้งใจใช้เงินอิเล็กทรอนิกส์ และเพื่อศึกษาความตั้งใจใช้ เงื่อนไขการอำนวยความสะดวกและอิทธิพลสังคมที่ส่งผลต่อการใช้เงินอิเล็กทรอนิกส์ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร ตัวอย่างได้จากการสุ่มแบบสะดวกจำนวน 200 คน เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษาคือแบบสอบถามที่มีค่าความเชื่อถือได้เท่ากับ 0.774 - 0.943 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลคือสถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และใช้การวิเคราะห์ถดถอยเชิงพหุในการทดสอบสมมติฐานที่ระดับนัยสำคัญ .05 ผลวิจัยพบว่าการรับรู้ประโยชน์ในการใช้งาน การรับรู้ความปลอดภัย การรู้ความง่ายในการใช้งาน ค่าบริการและความเชื่อมั่นมีอิทธิพลทางบวกต่อความตั้งใจใช้เงินอิเล็กทรอนิกส์ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานครและ ความตั้งใจใช้ เงื่อนไขการอำนวยความสะดวก และอิทธิพลสังคมมีอิทธิพลทางบวกต่อการใช้เงินอิเล็กทรอนิกส์ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร

The objectives of this study were to study perceived usefulness, security, ease of use, service fee and trust factors affecting intention to use e-money and to study intention to use, facilitating conditions and social influence factors influencing e-money usage of consumers in Bangkok. The sample groups of 200 users were selected by convenience sampling. The instrument used in the study was a questionnaire with the reliability of 0.774 - 0.943. Statistics used in this study were descriptive statistics including frequency, percentage, mean and standard deviation and multiple regression analyses were used to test the hypotheses at the significance level of .05. The results find that Perceived Usefulness, Security, Ease of Use, Service Fees, and trust have positive effects on Intention to use e-Money, and Intention to Use, facilitating conditions and social influence have positive effects on e-Money Usage of Consumers in Bangkok.