ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการทางระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (ECommerce) โดยใช้บัตรเครดิตธนาคารของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล

Abstract

การศึกษาวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมการใช้บัตรเครดิตของผู้บริโภคในเขต กรุงเทพมหานครและปริมณฑล และศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการผ่านระบบพาณิชย์ อิเล็กทรอนิคส์โดยใช้บัตรเครดิตธนาคาร และศึกษาเปรียบเทียบการตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการผ่านระบบพาณิชย์ อิเล็กทรอนิคส์โดยใช้บัตรเครดิตธนาคารของผู้บริโภคที่มีปัจจัยส่วนบุคคลต่างกัน ผู้วิจัยได้ทาการเก็บข้อมูลโดยใช้ แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูล และแจกกับกลุ่มตัวอย่างในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลจานวน 400 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยเลขคณิต ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และทดสอบสมมติฐาน โดยใช้ t-test และใช้การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One-way ANOVA) ผลการศึกษาพบว่าปัจจัยในการ ตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการทางระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิคส์โดยใช้บัตรเครดิตธนาคารของผู้บริโภค โดยภาพรวม แต่ละด้านมีระดับความสาคัญอยู่ในระดับมาก คือด้านผลิตภัณฑ์ ราคา สถานที่ การส่งเสริมการขาย และปัจจัยส่วน บุคคลกับปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการผ่านระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิคส์โดยใช้บัตรเครดิตธนาคาร แตกต่างกัน 2 ปัจจัย ได้แก่ เพศ และระดับการศึกษา มีผลต่อปัจจัยในการตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการทางระบบ พาณิชย์อิเล็กทรอนิคส์โดยใช้บัตรเครดิตธนาคารของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล

This purpose of this research was to study behavior using credit cards of consumers in Bangkok metropolitan region, factors influencing purchase decision of E-Commerce by bank credit card of consumers and to study the comparison purchase decision of E-Commerce by bank credit card of consumers by personal data. The close-ended questionnaire was used to collect data with a sample of 410 people in Bangkok metropolitan region. Data was described by descriptive statistic with percentage, mean, and standard deviation. The hypotheses were tested under inferential statistic with t-test and One-way ANOVA. The result of study found that the overall of purchase decision and E-Commerce service by bank credit card of consumers was represent the high level of buying decision. To be given an important grade for four categories were product, price, place, promotion, and personal data that determined purchase decision and E-Commerce service by bank credit card the different decision two factors such as gender, aged, and degree were determined to purchase decision of E-Commerce by bank credit card of consumers in Bangkok metropolitan region.