ปัจจัยที่ส่งผลเชิงบวกต่อการกลับมาซื้อซ้ำของลูกค้าที่ใช้บริการเว็บไซต์และแอปพลิเคชันช้อปปี้

Abstract

การจัยนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลเชิงบวกของปัจจัยการปรับเว็บไซต์ให้เฉพาะเจาะจงกับบุคคล ปัจจัยทัศนคติต่อเทคโนโลยี ปัจจัยการให้ความสำคัญกับราคาของสินค้ามือสอง ปัจจัยการนำเสนอด้านราคา ปัจจัยทัศนคติต่อการซื้อของออนไลน์ ปัจจัยการปรับเปลี่ยนตามความต้องการที่มีอิทธิพลเชิงบวกต่อความตั้งใจในการซื้อซ้ำของลูกค้าที่ใช้เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันช้อปปี้ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ศึกษาคือ ลูกค้าที่ใช้บริการเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันช้อปปี้ จำนวน 240 ราย เครื่องมือที่ใช้ คือแบบสอบถามวิเคราะห์ข้อมูลด้วยความถดถอยเชิงพหุคูณ ผลงานวิจัยพบว่า มีเพียงปัจจัยการปรับ เปลี่ยนตามความต้องการ และปัจจัยการนำเสนอด้านราคาที่มีอิทธิพลเชิงบวกต่อความตั้งใจในการซื้อซ้ำของลูกค้าที่ใช้เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันช้อปปี้ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ส่วนปัจจัยด้านอื่น ๆ ได้แก่ ปัจจัยปรับเว็บไซต์ให้เฉพาะเจาะจงกับบุคคล ปัจจัยทัศนคติต่อเทคโนโลยี ปัจจัยการให้ความสำคัญกับราคาของสินค้ามือสอง และปัจจัยทัศนคติต่อการซื้อของออนไลน์ไม่มีอิทธิพลเชิงบวกต่อความตั้งใจในการซื้อซ้ำของลูกค้าที่ใช้เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน Shopee อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05

This research objective was to study the influence of website personalization, attitude towardstechnology, price orientation of second-hand products, price offerings, attitude towards online shopping, and customization towards repurchase intention of Shopee website’s and application’s customers. The sample group consisted of 240 Shopee website’s and application’s customers. Multiple Regression Analysis was used to analyze the data. The results showed that customization and price offerings had the positive influence on repurchase intention of Shopee website’s and application’s customers at the significance level of .05. However, website personalization, attitude towards technology, price orientation of second- hand products, and attitude towards online shopping had no positive influence on the customers’ repurchase intention of Shopee website and application at the significant level of .05