อิทธิพลของความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรภายหลังกระบวนการทางธุรกิจ ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรภายในกระบวนการทางธุรกิจ และความภักดีของผู้บริโภค ต่อความตั้งใจซื้อเครื่องเรือนและสินค้าตกแต่งบ้านของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร

Abstract

การวิจัยครั้งนี้เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อเครื่องเรือนและสินค้าตกแต่งบ้านของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครได้แก่ ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรภายหลังกระบวนการทางธุรกิจ ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรภายในกระบวนการทางธุรกิจ และ ความภักดีของผู้บริโภค ระเบียบวิธีวิจัยเป็นเชิงปริมาณด้วยวิธีการสำรวจโดยใช้แบบสอบถาม ประชากรที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ คือ กลุ่มผู้บริโภคที่ไปซื้อสินค้าเครื่องเรือนและสินค้าตกแต่งบ้านในเขตกรุงเทพมหานครและเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบสะดวกโดยผู้ตอบแบบสอบถาม จำนวน 400 คน และใช้สถิติวิเคราะห์การถดถอยเชิงพหุ (Multiple Regression Analysis) ในการทดสอบสมมติฐาน ที่ค่านัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ผลการทดสอบสมมติฐานพบว่า ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรภายหลังกระบวนการทางธุรกิจ และ ความภักดีของผู้บริโภค มีความสัมพันธ์ในทิศทางเดียวกันกับความตั้งใจซื้อเครื่องเรือนและสินค้าตกแต่งบ้านของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร

The purposes of this research was to study the factors influencing the purchase intention in furniture of customers in Bangkok, including corporate social responsibility after process (CSR-After-Process), corporate social responsibility in process, (CSR-in-Process), and customer loyalty. This study applied quantitative approach, survey method and structured questionnaire as research methodology and tool. The populations were the customers who purchased furniture in Bangkok, and the samples of this study consists 400 sampling, selected by convenience sampling. The hypothesis testing and analysis of multiple regression with the .05 significance level were utilized. According to the hypothesis testing, CSR-After-Process, and customer loyalty positively influent the purchase intention in furniture of customers in Bangkok.