อิทธิพลของภาพลักษณ์ การรับรู้ความคุ้มค่า และความคาดหวังต่อคุณภาพการให้บริการที่ส่งผลต่อ ความตั้งใจเช่า “สิริพรแมนชั่น” ของคนวัยทำงานในตำบล หาดใหญ่ อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา

Abstract

การวิจัยเรื่อง “อิทธิพลของภาพลักษณ์ การรับรู้ความคุ้มค่า และความคาดหวังต่อคุณภาพการให้บริการที่ส่งผลต่อ ความตั้งใจเช่า “สิริพรแมนชั่น” ของคนวัยทำงานในตำบลหาดใหญ่ อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา” มีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจความคิดเห็นและวิเคราะห์อิทธิพลของภาพลักษณ์ การรับรู้ความคุ้มค่า และความคาดหวังต่อคุณภาพการให้บริการ ที่มีผลต่อความตั้งใจที่จะเช่าของคนวัยทำงานในตำบลหาดใหญ่ อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา การศึกษาครั้งนี้ใช้กลุ่มตัวอย่างเป็น คนวัยทำงานอายุระหว่าง20-60ปี ในตำบลหาดใหญ่ อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา จำนวน 155 คน โดยการแจกแบบสอบถามไปยังสถานที่ทำงานต่างๆ โดยใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบตามสะดวก สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ค่าร้อยละ (Percentage) ค่าความถี่ (Frequency) ค่าเฉลี่ย (Mean)ค่าส่วนเบี่ยงเบน (Standard deviation) และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ (Multiple Regression Analysis) ผลการวิจัยพบว่าภาพลักษณ์ การรับรู้ความคุ้มค่า ความคาดหวังต่อคุณภาพการให้บริการ และความตั้งใจเช่า อยู่ในระดับมาก ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าการรับรู้ความคุ้มค่ามีอิทธิพลต่อความตั้งใจเช่า “สิริพรแมนชั่น”มากที่สุด ตามด้วย ความคาดหวังต่อคุณภาพการให้บริการด้านความเป็นรูปธรรมความคาดหวังต่อคุณภาพการให้บริการด้านการสร้างความมั่นใจ ภาพลักษณ์ตราสินค้า ความคาดหวังต่อคุณภาพการให้บริการด้านความน่าเชื่อถือ และภาพลักษณ์ด้านความน่าเชื่อถือ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05

The research of “Influence of brand image perceived value and expectation toward service quality intent to rent “Siriporn Mansion” of workable-aged persons in Hat Yai district, Songkhla. The objectives of this research to survey the opinion and analyze influence of brand image perceived value and expectation toward service quality intention to rent “Siriporn Mansion” of workable/aged persons in HatYai district, Songkhla. The sample population for this research is 20-60 years in Hat Yai district, Songkhla amount 155 questionnaire by convenience sampling. The statistics used in this study were Percentage, Frequency, Mean, Standard Deviation and Multiple Regression Analysis. The research’s results showed that brand image perceived value and expectation toward service quality intention to rent was at high level. The results of hypothesis testing shows that perceived value is Influencing intent to rent “Siriporn Mansion” is found to be the most predominantly. In the hypothesis testing it is found the exposure of expectation toward service quality include the concrete, expectation toward service quality include the confidence, brand image, expectation toward service quality include the reliable and the reliable of brand image significantly influenced the decision making process at the 0.05 level.