การวิเคราะห์เนื้อหาการสื่อสารใน Facebook Fanpage ของสถาบันสอนภาษาอังกฤษ Globish English School

Abstract

งานวิจัยเรื่องนี้เป็นงานวิจัยซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) เนื้อหาประเภทของเนื้อหา และเทคนิคการนำเสนอข้อมูลและ 2) วิเคราะห์เทคนิคการนำเสนอข้อมูลประเภทใดที่ได้รับ Engagement สูงสุด โดยทำการเก็บข้อมูลเพื่อนำมาวิเคราะห์ในช่วงเดือน1 พฤษภาคม ถึง 30 กันยายน 2560 จำนวน 121 โพสต์ บน Facebook Fanpage ของสถาบันสอนภาษาอังกฤษ Globish English School ผลการวิจัยพบว่า ประเภทของเนื้อหาสามารถแบ่งได้เป็น 4 ประเภท คือ 1) การตลาดเชิงเนื้อหาประเภทการให้ข้อมูลความรู้เกี่ยวกับภาษาอังกฤษ 2) การตลาดเชิงเนื้อหาประเภทการให้ ข้อมูลกิจกรรมเกี่ยวกับทางสถาบัน 3) การตลาดเชิงเนื้อหาประเภทกิจกรรมส่งเสริมการขาย และ 4) การตลาดเชิงเนื้อหาประเภทการให้ข้อมูลเกี่ยวกับคอร์สเรียนภาษาอังกฤษ นอกจากนี้จากการวิจัยพบว่า เทคนิคการนำเสนอข้อมูลนั้นสามารถแบ่งได้ 4 ประเภท ได้แก่ 1) รูปภาพ 2) วิดีโอ 3) ลิงค์ และ 4) สถานะข้อความ และจากการวิจัยพบว่าเทคนิคการนำเสนอประเภทรูปภาพนั้นสามารถสร้าง Engagement ได้สูงสุด

The objectives of this study were 1) to research on types of facebook fanpages' marketing content and technique to demonstrate posts. 2) to find which technique of posts generate the highest engagement rate. Data were gathered during May 1 to September 30 in 2017 by reconding and analyzing marketing content consisting of 121 posts on Facebook fanpage of Globish English School. The results from the content analysis shows that there are 4 types of marketing content on Facebook fanpage which are 1) Education 2) Product Information 3) Activities and 4) Promotion. Additionally, the technique to demonstrate posts consists of 4 types which are 1) Photo 2) video 3) Link and 4) Status. Finally, the technique of posts that generate the higest engagement rate is photo.