ลักษณะนิสัยของผู้บริโภค ประโยชน์ใช้สอยและการจัดอันดับของแอปพลิเคชัน ราคาที่เหมาะสม และความพึงพอใจที่ส่งผลต่อความตั้งใจในการซื้อโมไบล์แอปพลิเคชันของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร

Abstract

การศึกษาในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาลักษณะนิสัยของผู้บริโภค ประโยชน์ใช้สอย การจัดอันดับของแอปพลิเคชัน ราคาที่เหมาะสม และความพึงพอใจที่ส่งผลต่อความตั้งใจในการซื้อโมไบล์แอปพลิเคชันของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร โดยใช้แบบสอบถามปลายปิดที่ผ่านการทดสอบความเชื่อมั่นและความตรงเชิงเนื้อหาในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้บริโภคในกรุงเทพมหานครที่เคยซื้อแอพพลิเคชัน จำนวน 230 ราย และสถิติเชิงอนุมานที่ใช้ทดสอบสมมติฐาน คือ การวิเคราะห์ความถดถอยเชิงพหุ จากผลการศึกษา พบว่า ปัจจัยด้านความพึงพอใจส่งผลต่อความตั้งใจในการซื้อโมไบล์แอปพลิเคชันของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร มากที่สุด รองลงมา คือ ปัจจัยด้านลักษณะนิสัยของผู้บริโภค ในขณะที่ปัจจัยด้านประโยชน์ใช้สอย การจัดอันดับของแอปพลิเคชัน และราคาที่เหมาะสมนั้น ไม่ส่งผลต่อความตั้งใจในการซื้อโมไบล์แอปพลิเคชันของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร

The purpose of this study was to identify the customer habit, utility and rating of application, good pricing, and satisfaction affecting intention to purchase paid mobile applications of consumers in Bangkok. Closed-ended survey questionnaires were reviewed the validity of content and tested for reliability. In addition, data were collected from 230 consumers in Bangkok who used to purchase paid applications and statistically analyzed using multiple regressions. The results revealed that customer habits had the strongest weight of relative contributions on the intention to purchase paid mobile applications of consumers in Bangkok, followed by the customer satisfaction. On the other hand, utility and rating of application and good pricing did not affect the intention to purchase paid mobile applications of consumers in Bangkok.