การพัฒนาแนวทางการออกแบบระบบจัดการความรู้ให้ง่ายและสะดวกต่อการใช้งาน

Abstract

ความได้เปรียบทางการแข่งขันเป็นสิ่งจำเป็น ดังนั้นแหล่งที่มาที่คงทนถาวรอย่างหนึ่งเพื่อความได้เปรียบทางการแข่งขันจึงได้แก่องค์ความรู้ โดยความสำเร็จขององค์กรเป็นการสร้างองค์ความรู้ใหม่ๆ ขึ้นมาตลอดเวลาแล้วเผยแพร่ออกไปยังภายในทุกส่วนขององค์กร จากนั้นรวบรวมเข้ากับเทคโนโลยี และผลผลิตใหม่ๆ ซึ่งสิ่งเหล่านี้เคยถูกใช้ในองค์กรเพื่อความสามารถการแข่งขันทางด้านคุณภาพ การลดต้นทุนได้ แต่ในปัจจุบันเกือบทุกองค์กรยังมีปัจจัยทางการแข่งขันด้านความสามารถในการสร้างสรรค์ความรู้ใหม่เพิ่มขึ้นอีกด้วย ดังนั้นจากการที่จะทำให้ระบบการจัดการความรู้ประสบความสำเร็จจะมุ่งเน้นไปที่กระบวนการการจัดความรู้ที่สนับสนุนการสร้าง การแลกเปลี่ยนและการแบ่งปันความรู้ซึ่งจะต้องได้รับการสนับสนุนจากสมาชิกภายในองค์กร รวมทั้งความพร้อมของเทคโนโลยีที่สามารถสนับสนุนการทำงานและการเรียนรู้ของสมาชิกภายในองค์กรได้ ตลอดจนวิธีการที่จะทำให้บุคคลยินยอมใช้คอมพิวเตอร์เพื่อเป็นสื่อกลางในการรวบรวมและเผยแพร่องค์ความรู้ ในการศึกษาตามโครงการศึกษาส่วนบุคคลนี้จึงได้นำเสนอการพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศโดยมีการศึกษาเว็บไซต์จัดการความรู้จำนวน 100 เว็บไซต์และวิเคราะห์ Features ต่างๆ ที่มีในเว็บไซต์เพื่อออกแบบเป็น Checklist Usability Guidelines ตามหลัก Usability ที่ดีโดยสนับสนุนการทำงานร่วมกัน ช่วยให้สามารถประสานการทำงานระหว่างความรู้เฉพาะบุคคลและความรู้ระดับองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ