แผนธุรกิจการบริการเดลิเวอรี่แคร์

Abstract

แผนธุรกิจนี้มีจุดประสงค์เพื่อศึกษาความเป็นไปได้ในการทำธุรกิจ Delivery Care ด้านการลงทุนและความเสี่ยง เพื่อให้การดำเนินกิจการมีขั้นตอนดำเนินงานอย่างเป็นระบบ มีการกำหนดนโยบายและกลยุทธ์ไว้อย่างชัดเจน ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล ทำการสำรวจกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 200 คน สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูล คือ สถิติพรรณนา (Descriptive Statistics) และสถิติอนุมาน (Inferential Statistics) นำข้อมูลที่ได้จากผู้ตอบแบบสอบถามนั้นมาบันทึกในโปรแกรมและวิเคราะห์หาค่าทางสถิติโดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูป SPSS และ/หรือ Excel เพื่อหาค่าสถิติเบื้องต้นได้แก่ อัตราส่วน ร้อยละ ของข้อมูลต่าง ๆ ค่ากลางทางสถิติ เช่น มัธยฐาน ฐานนิยม ตารางแจกแจงความถี่ กราฟและแผนภูมิต่าง ๆ ที่แสดงความสัมพันธ์ของชุดข้อมูลต่าง ๆ ที่สัมพันธ์กัน ผลการวิเคราะห์พบว่า กลุ่มลูกค้าเป้าหมายส่วนใหญ่ใช้สื่อออนไลน์มากกว่า ร้อยละ 50 รวมทั้งมีความเชื่อถือธุรกิจบริการผ่านสื่อออนไลน์และมีความถี่สูงในการใช้งานอินเตอร์เน็ต โดยกลุ่มเป้าหมายจะพิจารณาเลือกผู้ประกอบการจากความน่าเชื่อถือขององค์กร บุคลิกของพนักงาน การเอาใจใส่ดูแลของพนักงาน และความสะอาดของพาหนะและอุปกรณ์ จากการวิเคราะห์แผนธุรกิจนี้ สรุปได้ว่าธุรกิจนี้ให้ผลตอบแทนที่คุ้มค่ากับการลงทุน เพราะกิจการมีค่าIRR ที่สูงกว่าต้นทุนเงินทุน มีค่า NPV มากกว่า 0 ซึ่งแสดงให้เห็นว่าธุรกิจให้ผลตอบแทนที่เป็นบวก และมีระยะคืนทุน ประมาณ 5 ปี จากการลงทุน 10 ล้านบาทซึ่งอยู่ในระดับที่เหมาะสม สำหรับธุรกิจทั่วไป จึงมีความน่าสนใจกับการลงทุน

The purpose of this business plan is to determine the feasibility of investment and verify risks associate to Delivery Care business, in order to properly construct systematic operation plan, clear policy and concrete business strategy. Using sample group survey as a tool to gather data from 200 participants. Then apply the descriptive statistical and inferential statistical analysis on the collected data through SPSS and Excel program, to analyze basic statistical indicator such as ratio and percentage of data, mean and median value, frequency distribution table, and statistical graph and chart that show relationship of the collected data. According to the result of the analysis, more than 50% of the target customer group use social media, have confidence in online service business, and frequently use internet. The target customer group will make decision based on creditability of the service provider, personality of staff, service of staff, and cleanness level of vehicle and equipment. From the result of the analysis on the business plan, Delivery Care business provide valuable return on investment due to the result of (1) IRR which is higher than cost of investment (2) Positive NPV and (3) 5 years payback period from 10 million baht investment which is considered appropriate. Therefore, Delivery Care business can be considered an interesting investment.