ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านแอพพลิเคชั่นบนสมาร์ทโฟน

Abstract

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่าน แอพพลิเคชั่นบนสมาร์ทโฟน โดยปัจจัยที่ศึกษามีทั้งหมด 6 ด้าน ประกอบด้วย ด้านผลิตภัณฑ์ ด้าน ราคา ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านการส่งเสริมการขาย ด้านการให้บริการแบบเจาะจง และด้าน การรักษาความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวม ข้อมูลจากผู้ที่เคยซื้อหรือสนใจซื้อสินค้าผ่านแอพพลิเคชั่นบนสมาร์ทโฟน จำนวน 400 คน และ วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติพรรณนาและการวิเคราะห์การถดถอยพหุคุณ ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยด้านการรักษาความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ปัจจัยด้านการ ให้บริการแบบเจาะจง ปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่าย และปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ ส่งผลต่อการ ตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านแอพพลิเคชั่นบนสมาร์ทโฟนอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติตามลำดับความสำคัญจาก มากที่สุดไปน้อยที่สุด ส่วนปัจจัยด้านราคาและปัจจัยด้านการส่งเสริมการขายไม่ส่งผลต่อการตัดสินใจ ซื้อสินค้าผ่านแอพพลิเคชั่นบนสมาร์ทโฟน

The main objective of this research was to study the factors affecting product buying decision via smart phone application. The factors under investigation were product, price, place, promotion, personalization, and privacy. A questionnaire was used as an instrument for collecting data. The participants consisted of 400 people who have bought products or interested in buying products via smart phone application. The data were analyzed using descriptive statistics and multiple regression analysis. The research revealed that privacy, personalization, place, and product significantly influence buying decision via smart phone application in order of importance from most to least. In contrast, price and promotion have no influence on product buying decision via smart phone application.