DSpace Community: สหวิทยาการกลุ่มธุรกิจและการจัดการ

Influence of Brand Image on Customer Retention in Pullman Yangon CenterPoint Hotel

Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT

Title: Influence of Brand Image on Customer Retention in Pullman Yangon CenterPoint Hotel Authors: Hsu Lei Hnin Abstract: The Purpose of this research were 1) to learn about customer retention at Pullman Yangon CentrePoint Hotel, 2) to study the satisfaction level of Pullman Yangon CentrePoint Hotel, and 3) to study brand awareness factors, brand Experience, brand loyalty influencing customer retention at PYC. The subjects were 300 respondents of visitors who visited the PYC at least two times. The research instrument for this study involved a self-administered questionnaire comprising screening questions, demographic factors, independent variables, and dependent variables. Dichotomous, category scale, and Likert scale questions were employed to gather data on customer experiences at PYC, focusing on brand factors influencing customer retention. The systematic results of the hypothesis testing reveal significant positive influences of brand awareness, brand experience, and brand loyalty on customer retention at PYC. The findings, derived through Multiple Regression Analysis, provide valuable insights into the interplay of these brand factors, with hypotheses all being supported. Description: Thesis (M.B.A)--Graduate School, Bangkok University, 2024

The impact of application quality, satisfaction, trust and price value of food delivery application on the intention of working people to reuse them in Bangkok, Thailand.

Wed, 15 Jan 2025 00:00:00 GMT

Title: The impact of application quality, satisfaction, trust and price value of food delivery application on the intention of working people to reuse them in Bangkok, Thailand. Authors: Aung Hein Abstract: The objective of this research is to investigate the impact of application quality, satisfaction, trust, and price value of food delivery applications on the intention of working people to reuse these applications. A quantitative research approach was adopted, and data was collected by using a questionnaire as the primary tool.The survey was distributed via google Forms to 197 Thai working people, aged between 15 to more than 59 years old, living in Bangkok. Descriptive and inferential statistics were employed for data analysis.The results revealed that price value and satisfaction were found to have an impact on the intention to reuse food delivery at the significant level of .05 and the application quality has a direct impact on the customer’s satisfaction. However, application Quality and trust were determined to have no significant effect on the intention to reuse these applications. Description: Independent Study(M.B.A)--Graduate School, Bangkok University,2023

ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจต่อการให้บริการของตัวแทนจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศ ของบริษัท เอ็มบาสซี เฟรท (ไทยแลนด์) จำกัด

Fri, 01 Jan 2568 00:00:00 GMT

Title: ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจต่อการให้บริการของตัวแทนจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศ ของบริษัท เอ็มบาสซี เฟรท (ไทยแลนด์) จำกัด Authors: กฤษฏิ์ กำลังเก่ง Abstract: งานวิจัยนี้เป็นงานวิจัยเชิงปริมาณ งานนี้มีวัตถุประสงค์1) เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจต่อ การให้บริการของตัวแทนจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศของบริษัท เอ็มบาสซี เฟรท (ไทยแลนด์) จำกัด และ 2) ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจต่อการให้บริการของ ตัวแทนจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศของ บริษัท เอ็มบาสซี เฟรท (ไทยแลนด์) จำกัด เก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถามจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 162 ราย สถิติที่ใช้ในการศึกษา คือ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์การ ถดถอยพหุคูณ ผลการศึกษาพบว่า 1) ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการของตัวแทนจัดส่งสินค้าระหว่าง ประเทศของบริษัท เอ็มบาสซี เฟรท (ไทยแลนด์) จำกัด ระดับความคิดเห็นโดยรวมอยู่ในระดับมาก ที่สุด โดยมีปัจจัยที่มีส่วนสำคัญ ได้แก่ บริการของบริษัทฯ มีความถูกต้องและแม่นยำ สามารถ ตรวจสอบได้ตามความต้องการของลูกค้า และ 2) ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจต่อการให้บริการของ ตัวแทนจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศของบริษัท เอ็มบาสซี เฟรท (ไทยแลนด์) จำกัด ได้แก่ ด้าน ผลิตภัณฑ์, ด้านราคา และด้านบุคลากร อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ 0.05; This research is a quantitative study with the following objectives: (1) to study the level of customer satisfaction with the international shipping services provided by Embassy Freight (Thailand) Co., Ltd., and (2) to identify the factors influencing customer satisfaction with the international shipping services of Embassy Freight (Thailand) Co., Ltd. Data were collected through questionnaires from a sample of 162 respondents. The statistical methods used in this study include frequency, percentage, mean, standard deviation, and multiple regression analysis. The results of the study revealed that: (1) the overall level of customer satisfaction with the international shipping services of Embassy Freight (Thailand) Co., Ltd. was at the highest level. Key contributing factors included the company’s accurate and precise services, which can be tracked according to customer requirements. (2) The factors significantly influencing customer satisfaction with the international shipping services of Embassy Freight (Thailand) Co., Ltd. were product, price, and personnel, with statistical significance at the 0.05 level. Description: การค้นคว้าอิสระ (บธ.ม.)--บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยกรุงเทพ, 2567

ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อรถขุดขนาดเล็กของประชากรที่อาศัยอยู่ในเขตกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล

Thu, 01 Jan 2567 00:00:00 GMT

Title: ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อรถขุดขนาดเล็กของประชากรที่อาศัยอยู่ในเขตกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล Authors: กำพล พงษ์เขียว Abstract: งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อรถขุดขนาดเล็กของประชากรที่อาศัยอยู่ในเขตกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล ซึ่งได้แก่ ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ปัจจัยคุณค่าตราสินค้า และปัจจัยอื่น ๆ ได้แก่ กลุ่มอาชีพหรือลักษณะงาน ผู้มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ และรูปแบบการชำระเงิน โดยเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 400 คน ผ่านทางแบบสอบถามทางออนไลน์ และนำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์ผลค่าทางสถิติ ประกอบด้วย ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่า F-test (One Way Anova) และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ (Multiple Regression Analysis) ผลการวิจัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่มีอายุระหว่าง 31-40 ปี จบการศึกษาสูงสุดในระดับต่ำกว่าปริญญาตรี ประกอบอาชีพอยู่ในกลุ่มผู้รับเหมาก่อสร้าง โดยมีแหล่งที่มาของข้อมูลที่ใช้ประกอบการตัดสินใจซื้อรถขุดขนาดเล็กมาจากบุคคลที่น่าเชื่อถือ/บุคคลใกล้ชิด และยี่ห้อ/แบรนด์ Sany เป็นแบรนด์รถขุดขนาดเล็กที่ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ใช้อยู่และเป็นแบรนด์ที่ตั้งใจซื้อมากที่สุด โดยส่วนใหญ่มีระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ปัจจัยคุณค่าตราสินค้า และกระบวนการการตัดสินใจซื้อ ในภาพรวมอยู่ในระดับเห็นด้วยมากที่สุด และจาการทดสอบสมมติฐานพบว่า 1) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ประกอบด้วย ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย และด้านการส่งเสริมการตลาดส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อรถขุดขนาดเล็ก (p-vale < 0.05) โดยมีค่าอำนาจในการพยากรณ์อยู่ที่ร้อยละ 47.90 (Adj. R2= .479) 2) ปัจจัยคุณค่าตราสินค้าส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อรถขุดขนาดเล็ก (p-value < 0.05) โดยมีค่าอำนาจใน การพยากรณ์อยู่ที่ร้อยละ 25.60 (Adj. R2 = .256) และ 3) ปัจจัยอื่น ๆ ด้านยี่ห้อ/แบรนด์รถขุดที่ใช้อยู่หรือมีความตั้งจะซื้อที่แตกต่างกัน ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อรถขุดขนาดเล็กของประชากรที่อาศัยอยู่ในกรุงเทพมหานคร และปริมณฑลแตกต่างกัน (p-value < 0.05) ส่วนปัจจัยอื่น ๆ ได้แก่ กลุ่มอาชีพ/ลักษณะงาน และแหล่งที่มาของข้อมูลที่ใช้ประกอบการตัดสินใจที่แตกต่างกัน ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อรถขุดขนาดเล็กของประชากรที่อาศัยอยู่ในกรุงเทพมหานคร และปริมณฑลไม่แตกต่างกัน; This research aims to study the factors influencing the decision to purchase mini excavators among residents of Bangkok and metropolitan area. These factors include a marketing mix, brand equity factors, and other factors such as occupation or job characteristics, influencers in decision-making, and payment methods. Data was collected from a sample group of 400 people through an online questionnaire and analyzed using statistical methods, including frequency, percentage, mean, standard deviation, F-test (One Way Anova), and multiple regression analysis. The findings indicate that most respondents are aged 31-40 years, have education below a bachelor's degree, and work in the construction sector. Trusted individuals or close acquaintances are the primary sources of information for purchasing decisions. Sany is the most commonly used and preferred brand among respondents. Overall, participants showed strong agreement with the marketing mix, brand equity, and purchasing decision processes. Hypothesis testing revealed that: 1) Marketing mix factors (product, price, distribution channels, and promotion) significantly influence the decision to purchase mini excavators (p-value < 0.05), with a predictive power of 47.90% (Adj. R² = 0.479). 2) Brand equity also significantly impacts purchasing decisions (p-value < 0.05), with a predictive power of 25.60% (Adj. R2 = 0.256). 3) Other factors, such as the brand of mini excavators currently in use or intended for purchase, significantly affect the decision (p-value < 0.05). However, occupation/job characteristics and different sources of decision-making information did not significantly influence purchasing decisions among residents of Bangkok and its metropolitan area. Description: การค้นคว้าอิสระ (บธ.ม.)--บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยกรุงเทพ, 2567