http://dspace.bu.ac.th/jspui/handle/123456789/94 สหวิทยาการกลุ่มธุรกิจและการจัดการ Wed, 08 Apr 2026 19:02:31 GMT 2026-04-08T19:02:31Z http://dspace.bu.ac.th/jspui/handle/123456789/5973 Title: A Study of Behavioral Intention to use Online Learning Platform Authors: Muthita Kulsilarat Abstract: This study aimed to identify the factors that influenced learners' behavioral intention (BI) to use online learning platforms. The theoretical foundation was the Modified Conceptual Frameworks Technology Acceptance Model (TAM), which was extended by incorporating related sub-variables for each category to comprehensively describe actual behavioral intention to use online learning platforms. The framework also integrated cognitive theories, including the Theory of Reasoned Action (TRA) and the Theory of Planned Behavior (TPB),to understand human actions and decision-making in this context. A quantitative methodology was employed, utilizing an online questionnaire to collect data from 229 respondents (N=229). The sample focused on individuals residing in the Bangkok Metropolitan Region who had direct learning experience and were currently using online learning platforms. Demographically, the respondent pool consisted of 49.8% females and 48.0% males. The majority were aged 18 to 30 years old (56.8%), held an undergraduate degree (74.7%), and were full-time employed (79%). Most participants reported an expert level (6–12 months) of experience using online learning platforms (44.1%). Description: Independent Study (M.B.A.)--Graduate School, Bangkok University, 2025 Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT http://dspace.bu.ac.th/jspui/handle/123456789/5973 2025-01-01T00:00:00Z http://dspace.bu.ac.th/jspui/handle/123456789/5967 Title: Why Do Employees Quit: A Study of Factors Affecting Employee Turnover in Business Process Outsourcing (BPO) Companies in The Philippines Authors: Michael Jay Labin Abstract: Employee turnover is a critical issue for many industries, including the Business Process Outsourcing (BPO) companies, which has been seriously impacting productivity, operational efficiency, and cost. This study aims to explore the factors affecting employee turnover in BPO companies in the Philippines. Using a quantitative research approach, the study examines the significant effect of compensation and benefits, work environment and company culture, superior-subordinate relationships, rewards and recognition, and career development on turnover intentions. Using a convenient sampling technique, data were gathered through a structured Google Forms questionnaire distributed to BPO employees, and the reliability of the variables was measured with Cronbach’s Alpha. The findings suggest that specific factors such as compensation and benefits (p = .000), superior-subordinate relationships (p = .000), rewards and recognition (p = .000), and career development (p = .014) significantly affects employee turnover in BPO companies in the Philippines. This means that employees are more likely to stay with their employers if these factors are managed effectively and aligned with their expectations. On the other hand, work environment and company culture (p = .330) were found to have no significant effect on employee turnover. These results provide guidelines to BPO companies to develop retention strategies to reduce turnover rates in the competitive BPO industry in the Philippines. Description: Thesis (M.B.A)— Graduate School, Bangkok University, 2025 Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT http://dspace.bu.ac.th/jspui/handle/123456789/5967 2025-01-01T00:00:00Z http://dspace.bu.ac.th/jspui/handle/123456789/5965 Title: อิทธิพลของการสื่อสารแบบปากต่อปากผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์และการยอมรับเทคโนโลยีที่ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อสมาร์ตโฟน OPPO ของผู้บริโภคในอำเภอพนัสนิคม จังหวัดชลบุรี Authors: หมิงเจ๋อ หลี่ Abstract: การศึกษาในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการสื่อสารแบบปากต่อปากผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ และการยอมรับเทคโนโลยีที่ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อผลิตภัณฑ์สมาร์ตโฟน OPPO ของผู้บริโภคในอำเภอพนัสนิคม จังหวัดชลบุรี โดยใช้แบบสอบถามปลายปิดที่ผ่านการตรวจสอบความตรงของเนื้อหาและมีการวิเคราะห์ความเชื่อมั่น ในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้บริโภคที่มีความสนใจซื้อผลิตภัณฑ์สมาร์ตโฟน OPPO ในอำเภอพนัสนิคม จังหวัดชลบุรี จำนวน 200 ราย และใช้การวิเคราะห์ความถดถอยเชิงพหุในการทดสอบสมมติฐาน ซึ่งผลการศึกษา พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศชาย อายุระหว่าง 31 – 40 ปี มีระดับการศึกษาปริญญาตรี สถานภาพโสด ส่วนใหญ่เป็นพนักงานบริษัทเอกชน มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 25,001 – 35,000 บาท มีความสนใจหรือตั้งใจซื้อสมาร์ตโฟน OPPO เพราะภาพลักษณ์และค่านิยมของแบรนด์ มีงบประมาณในการซื้อสมาร์ตโฟน 10,001 – 15,000 บาท และได้รับข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับสมาร์ตโฟน OPPO ผ่านเว็บไซต์ นอกจากนี้ ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า การสื่อสารแบบปากต่อปากผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ ด้านการสื่อสารปากต่อปากผ่านทางอินเทอร์เน็ต การยอมรับเทคโนโลยี ด้านอิทธิพลทางสังคม ด้านแรงจูงใจด้านความชอบ และด้านมูลค่าราคาส่งผลต่อความตั้งใจซื้อสมาร์ตโฟน OPPO ของผู้บริโภคในอำเภอพนัสนิคม จังหวัดชลบุรี คิดเป็นร้อยละ 75; This study aimed to examine the electronic word-of-mouth (eWOM) communication and technology acceptance affecting consumers' purchase intention for OPPO smartphone products in Phanat Nikhom District, Chonburi Province. A closed-ended questionnaire, verified for content validity and reliability, was used to collect data from 200 consumers interested in purchasing OPPO smartphones in the district. Multiple regression analysis was employed to test the hypotheses. The findings indicated that most respondents were male, aged between 31 and 40 years, held a bachelor's degree, and were single. The majority worked in private companies with an average monthly income of 25,001 – 35,000 Baht. Their interest or intention to purchase OPPO smartphones was influenced by brand image and values. The respondents' budget for purchasing a smartphone ranged between 10,001 – 15,000 Baht, and they primarily received information about OPPO smartphones through websites. Moreover, the hypothesis testing results revealed that electronic word-of-mouth communication—particularly internet-based eWOM—along with technology acceptance factors such as social influence, hedonic motivation, and price value, significantly impacted consumers' purchase intention of OPPO smartphones in Phanat Nikhom District, Chonburi Province, accounting for 75% of the variance. Description: การค้นคว้าอิสระ (บธ.ม.)--บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยกรุงเทพ, 2566 Fri, 01 Jan 2568 00:00:00 GMT http://dspace.bu.ac.th/jspui/handle/123456789/5965 2568-01-01T00:00:00Z http://dspace.bu.ac.th/jspui/handle/123456789/5958 Title: Influence of Brand Image on Customer Retention in Pullman Yangon CenterPoint Hotel Authors: Hsu Lei Hnin Abstract: The Purpose of this research were 1) to learn about customer retention at Pullman Yangon CentrePoint Hotel, 2) to study the satisfaction level of Pullman Yangon CentrePoint Hotel, and 3) to study brand awareness factors, brand Experience, brand loyalty influencing customer retention at PYC. The subjects were 300 respondents of visitors who visited the PYC at least two times. The research instrument for this study involved a self-administered questionnaire comprising screening questions, demographic factors, independent variables, and dependent variables. Dichotomous, category scale, and Likert scale questions were employed to gather data on customer experiences at PYC, focusing on brand factors influencing customer retention. The systematic results of the hypothesis testing reveal significant positive influences of brand awareness, brand experience, and brand loyalty on customer retention at PYC. The findings, derived through Multiple Regression Analysis, provide valuable insights into the interplay of these brand factors, with hypotheses all being supported. Description: Thesis (M.B.A)--Graduate School, Bangkok University, 2024 Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT http://dspace.bu.ac.th/jspui/handle/123456789/5958 2025-01-01T00:00:00Z