http://dspace.bu.ac.th/jspui/handle/123456789/305 การศึกษาค้นคว้าอิสระ Wed, 22 Apr 2026 00:01:41 GMT 2026-04-22T00:01:41Z http://dspace.bu.ac.th/jspui/handle/123456789/5963 Title: ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อระดับการตัดสินใจใช้บริการร้านคาเฟ่ ในเขตกรุงเทพมหานครของนักท่องเที่ยวเจนเนอเรชั่นแซด Authors: ภาณุวิชญ์ ขวานทอง Abstract: งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนบุคคลและพฤติกรรม ส่วนประสมทางการตลาด 4C’s และ 4E’s การเลือกใช้บริการร้านคาเฟ่ ในเขตกรุงเทพมหานครของนักท่องเที่ยวเจนเนอเรชั่นแซด 2) เพื่อเปรียบเทียบปัจจัยส่วนบุคคลและพฤติกรรมต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านคาเฟ่ ในเขตกรุงเทพมหานครของนักท่องเที่ยวเจนเนอเรชั่นแซด และ 3) เพื่อวิเคราะห์ปัจจัย ส่วนประสมทางการตลาด 4C’s และ 4E’s ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านคาเฟ่ ในเขตกรุงเทพมหานครของนักท่องเที่ยวเจนเนอเรชั่นแซด เก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถามจาก กลุ่มประชากรที่เป็นนักท่องเที่ยวเจนเนอเรชั่นแซดอายุระหว่าง 18-27 ปี ที่อาศัยในกรุงเทพมหานคร และเป็นผู้ที่เคยใช้บริการร้านคาเฟ่ จำนวน 400 ราย ผลจากการหาค่าดัชนีความสอดคล้องของแบบสอบถาม พบว่ามีผลเฉลี่ยรวมเท่ากับ .80 และมีค่าความเชื่อมั่นของครอนบาคแอลฟาเท่ากับ .939 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ สถิติเชิงพรรณนา ประกอบด้วย ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติเชิงอนุมาน ประกอบด้วย การทดสอบค่าที การทดสอบค่าเอฟ และการวิเคราะห์สมการถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่าปัจจัยด้านสิ่งอำนวยความสะดวกในร้านคาเฟ่ เป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านคาเฟ่มากที่สุด ซึ่งมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.28 รองลงมาคือ รสชาติและคุณภาพของเครื่องดื่ม ที่มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.19 และ บรรยากาศและทัศนียภาพโดยรอบของร้านคาเฟ่ที่มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.17 ระดับความคิดเห็นด้านส่วนประสมทางการตลาด 4C’s Model มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.11 พบว่าด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด คือ ปัจจัยด้านการสื่อสาร มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.24 รองลงมาคือ ความสะดวก มีค่าเฉลี่ยนเท่ากับ 4.11 และ ค่าใช้จ่าย มีค่าเฉลี่ยที่ 4.05 และระดับความคิดเห็นด้านปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 4E’s Marketing มีค่าเฉลี่ยที่ 4.11 พบว่า ด้านการสร้างประสบการณ์ที่ดี มีค่าเฉลี่ยที่ 4.12 ซึ่งเท่ากันกับด้านความคุ้มค่า และการเข้าถึงผู้บริโภค มีค่าเฉลี่ยที่ 4.05 ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านคาเฟ่อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05; This research aims to: (1) study personal and behavioral factors, along with the 4C’s and 4E’s marketing mix elements towards the decision to use café services in Bangkok among Generation Z tourists; (2) compare between personal factors and behavioral factors towards the decision to use café services in Bangkok among Generation Z tourists; and (3) analyze the 4C’s and 4E’s marketing mix elements that influence on the decision to use café services in Bangkok among Generation Z tourists. Data were collected by using a questionnaire administered to a sample of 400 Generation Z tourists aged between 18 and 27 years, residing in Bangkok and having prior experience using café services. The result regarding the index of item-objective congruence (IOC) for the questionnaire yielded an overall mean score of 0.80, and the Cronbach’s alpha coefficient for reliability was 0.939. The statistical methods used for data analysis comprised descriptive statistics (frequency, percentage, mean, and standard deviation) and inferential statistics (t-test, F-test, and multiple regression analysis). The results revealed that in-store facilities were the most influential factor in café service selection, with a mean score of 4.28. This was followed by taste and quality of beverages with a mean score of 4.19, and ambience and surrounding scenery of the café with a mean score of 4.17 respectively. Regharding the 4C’s marketing mix model, the overall mean score was 4.11. The highest mean score was communication (mean = 4.24), followed by convenience (mean = 4.11), and cost (mean = 4.05). According to the 4E’s marketing mix model, the overall mean score was 4.11. Experience creation and price of the products both received the highest mean score of 4.12, while the consumer accessibility had a mean score of 4.05. These factors were found to significantly influence café service selection at the 0.05 level of statistical significance. Description: การค้นคว้าอิสระ (ศศ.ม.)--สาขาวิชาการจัดการอุตสาหกรรมการบริการและการท่องเที่ยว บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยกรุงเทพ, 2568 Fri, 01 Jan 2568 00:00:00 GMT http://dspace.bu.ac.th/jspui/handle/123456789/5963 2568-01-01T00:00:00Z http://dspace.bu.ac.th/jspui/handle/123456789/5957 Title: KEYS FACTORS INFLUENCING CUSTOMER SATISFACTION TOWARDS LUXURY HOTELS IN KUNMING CITY CHINA Authors: Xiong Lei Abstract: The research aims to applied mix method to explore the main factors that affect positively customer satisfaction in the hospitality industry. The research method used in this study were the quantitative and qualitative method. The data from in-depth interviews are analyzed through various steps involving the content analysis. For quantitative method, data collections were carried out by distributed online questionnaires among hotel customers in the luxury hotels to collect primary data. The analysis shows that none of the demographic factors (gender, age, education level, work/employment status, marital status, and monthly income) have a significant influence on customer satisfaction towards luxury hotels in Kunming. And the hypothesis testing results indicate that tangibility, responsiveness, assurance, and empathy significantly influence customer satisfaction towards luxury hotels in Kunming. However, reliability does not have a significant impact on customer satisfaction. Description: Independent Study (HTIM)--Graduate School, Bangkok University, 2025 Fri, 25 Apr 2025 00:00:00 GMT http://dspace.bu.ac.th/jspui/handle/123456789/5957 2025-04-25T00:00:00Z http://dspace.bu.ac.th/jspui/handle/123456789/5731 Title: ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้แอปพลิเคชัน Airbnb ในการจองที่พัก ในประเทศไทยของนักท่องเที่ยวชาวจีน Authors: ฟู่ เจียอี้ Abstract: การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้แอปพลิเคชัน Airbnb ในการจองที่พักในประเทศไทยของนักท่องเที่ยวชาวจีน และวิเคราะห์อิทธิพลของปัจจัยเหล่านั้นที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้แอปพลิเคชัน Airbnb ข้อมูลถูกเก็บรวบรวมโดยแบบสอบถามออนไลน์จากนักท่องเที่ยวชาวจีนจำนวน 380 คน และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยการทดสอบสถิติ T-test One-way Anova และการวิเคราะห์ค่าสัมประสิทธิ์สัมพันธ์ ผลการวิเคราะห์พบว่า ปัจจัยส่วนบุคคล เช่น เพศ อายุ ระดับการศึกษา และรายได้ต่อเดือนไม่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้แอปพลิเคชัน Airbnb ในขณะที่ปัจจัยด้านความน่าเชื่อถือ ความพึงพอใจ และความคุ้มค่า ถูกพบว่ามีอิทธิพลต่อนักท่องเที่ยวชาวจีนในการเลือกใช้แอปพลิเคชัน Airbnb เพื่อจองห้องพักในประเทศไทย ดังนั้นการปรับปรุงระบบเพื่อให้นักท่องเที่ยวชาวจีนตัดสินใจเลือกใช้แอปพลิเคชัน Airbnb ในการจองที่พักในประเทศไทยจึงจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการพัฒนาในปัจจัยดังกล่าว; This research aims to study the factors that influence Chinese tourists' decision to use the Airbnb application to book accommodations in Thailand and analyze the influence of these factors affecting Chinese tourists' decision to use the Airbnb application. The data were collected by the online questionnaire from 380 Chinese tourists and analyzed using T-test, One-way Anova, and correlation coefficient. The results found that personal factors such as gender, age, education level, and monthly income had no influence on the decision to use the Airbnb application, while reliability, satisfaction, and value factors were found to have an influence on Chinese tourist decision to use Airbnb application for booking accomodations in Thailand. Therefore, improving the system to facilitate Chinese tourist deciding to use the Airbnb application for booking accommodations in Thailand, it is necessary to focus on the development in such factors. Description: การค้นคว้าอิสระ (ศศ.ม.)--สาขาวิชาการจัดการอุตสาหกรรมการบริการและการท่องเที่ยว บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยกรุงเทพ, 2566 Thu, 01 Jan 2567 00:00:00 GMT http://dspace.bu.ac.th/jspui/handle/123456789/5731 2567-01-01T00:00:00Z http://dspace.bu.ac.th/jspui/handle/123456789/5657 Title: Factors Influencing Satisfaction of Chinese Tourists Traveling in Thailand in the New Era Authors: Kexin Wang Abstract: This independent study aims to investigate the influence of Chinese tourists' personal data, tourist behaviour and information sources on Chinese tourists' satisfaction with travel in Thailand. This study used a questionnaire to collect primary data. The sample size was 279 Chinese tourists who were about to complete their tour in Thailand. The results found that most of them were female, aged between 20-30 years old, were undergraduate graduates, with a monthly income between 3,000 and 5,000 CNY, and most of the respondents were visiting Thailand for the first time with the main purpose of leisure travelling. The results show that there is no differences between the personal demographic whereas the tourist behaviour and the source of information have an influences on the satisfaction of Chinese tourists while traveling in Thailand such as travel time, transportation, intention to revisit. Description: Independent Study(M.A)--Arts in Innovative Tourism and Hospitality Management, Graduate School, Bangkok University, 2024 Fri, 08 Mar 2024 00:00:00 GMT http://dspace.bu.ac.th/jspui/handle/123456789/5657 2024-03-08T00:00:00Z