คณะนิติศาสตร์ http://dspace.bu.ac.th/jspui/handle/123456789/143 2026-08-23T00:21:17Z 2026-08-23T00:21:17Z Bing Xia http://dspace.bu.ac.th/jspui/handle/123456789/5935 2025-04-18T03:35:41Z 2025-01-01T00:00:00Z

Title: Customer Satisfaction, Brand Equity, and Brand Commitment, Influencing Customer Loyalty for Smartphone Brand in Bangkok Authors: Bing Xia Abstract: The study aims to discuss the relationship between Customer Satisfaction, Brand Equity, Brand Commitment and Customer Loyalty for smartphone brand in Bangkok. This quantitative research utilized a sample group of 400 individuals drawn from the population of Bangkok, gathered through online questionnaires. The survey incorporated various question formats including multiple-choice, closedended, and 5-point Likert scale questions. Statistical analysis encompassed frequency, percentage, mean, standard deviation, and multiple regression analysis. The results showed that customer satisfaction, brand equity and brand commitment affected to customer loyalty for smartphone brand at the statistical significant level of 0.05. Description: Independent Study (M.B.A.)--Graduate School, Bangkok University, 2023

2025-01-01T00:00:00Z ธนภรณ์ นวลชื่น http://dspace.bu.ac.th/jspui/handle/123456789/5881 2024-12-17T06:48:16Z 2567-01-01T00:00:00Z

Title: ปัญหาความรับผิดของอินฟลูเอนเซอร์ (Influencer) ในการโฆษณารีวิวสินค้า Authors: ธนภรณ์ นวลชื่น Abstract: อินฟลูเอนเซอร์ (Influencer) ถือว่าเป็นบุคคลที่มีอิทธิพลกับคนจำนวนมากบนโลกสื่อ สังคมออนไลน์ในปัจจุบันที่สามารถสร้างความสนใจ กำหนดค่านิยม พฤติกรรมหรือทัศนคติของกลุ่มเป้าหมายในการตลาดสื่อสังคมออนไลน์ โดยเฉพาะในประเทศที่มีการใช้สื่อสังคมออนไลน์หรือโซเชียลมีเดีย (Social Media) เป็นจำนวนมากเช่นประเทศไทย การที่ผู้บริโภคมีความสามารถในการเข้าถึงข้อมูลได้ง่าย ส่งผลให้พฤติกรรมในการเลือกซื้อสินค้าหรือบริการต่าง ๆ เปลี่ยนไป ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะเปิดรับข้อมูลข่าวสารของสื่อสังคมออนไลน์มากยิ่งขึ้น และเปลี่ยนพฤติกรรมมาใช้ช่องทางการสื่อสารออนไลน์เป็นหลักในการค้นหาเพื่ออ่านรีวิวประกอบการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าหรือบริการต่าง ๆ เป็นเหตุให้ในปัจจุบันนี้ธุรกิจหลากหลายวงการต่างลงทุนงบประมาณทางการตลาดไปกับการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ (Influencer Marketing) คือกลยุทธ์ทางการตลาดที่อาศัยอิทธิพลของอินฟลูเอนเซอร์บนโลกออนไลน์ ทั้งผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ดารา เน็ตไอดอล และอาจรวมไปถึงบุคคลธรรมดาทั่วไป ให้เป็นผู้เผยแพร่ข้อมูลของสินค้าหรือบริการต่าง ๆ ออกไปในวงกว้าง โดยอาศัยการสร้างสรรค์เนื้อหารีวิวที่มีเอกลักษณ์ มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ไม่ว่าจะเป็นโพสต์บทความ รูปภาพ วิดีโอ เป็นเครื่องมือทางการตลาดเพื่อสื่อสารเผยแพร่ข้อมูลของสินค้าหรือบริการต่าง ๆ สู่ผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งแม้การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ จะก่อให้เกิดผลดีทั้งต่อผู้ประกอบธุรกิจในแง่ของภาพลักษณ์ในการโน้มน้าว และต่อผู้บริโภคในแง่ของการมีแหล่งข้อมูลสำหรับช่วยในการตัดสินใจ แต่อย่างไรก็ตาม ด้วยลักษณะของการรีวิวโดยใช้อินฟลูเอนเซอร์มีได้หลากหลายรูปแบบ ทั้งการรีวิวด้วยข้อมูลตามความเป็นจริง การรับจ้างรีวิว การรีวิวเปรียบเทียบ ซึ่งอาจก่อให้เกิดผลกระทบต่อชื่อเสียงทางการค้าของผู้ประกอบธุรกิจอื่น ก่อให้เกิดความรับผิดต่อตัวผู้รีวิว และอาจก่อให้เกิดผลเสียหายต่อผู้บริโภคได้ในขณะเดียวกัน กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคด้านโฆษณาของไทยนั้นยังไม่มีบทบัญญัติครอบคลุมถึงการรีวิวแนะนำสินค้าหรือบริการไว้อย่างชัดเจน ทำให้ไม่สามารถปรับใช้เพื่อควบคุมพฤติกรรมต่าง ๆ หรือกำหนดกรอบในการรีวิวได้อย่างครอบคลุม จึงก่อให้เกิดการรีวิวในลักษณะที่อาจกระทบต่อสิทธิของผู้บริโภค กระทบสิทธิผู้ประกอบธุรกิจรายอื่นโดยไม่เป็นธรรม และก่อให้เกิดความรับผิดต่อผู้รีวิวได้โดยง่าย แตกต่างจากกฎหมายของประเทศที่เลือกศึกษา เช่น ประเทศสหรัฐอเมริกา และประเทศสิงคโปร์ ที่มีการกำหนดหลักเกณฑ์ในการรีวิวแนะนำสินค้าในกฎหมายที่เกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภคอย่างชัดเจน เพื่อให้สามารถทำการรีวิวและโฆษณาได้อย่างถูกต้อง ซึ่งสามารถช่วยแก้ปัญหาความรับผิดที่อาจเกิดต่อผู้รีวิว ส่งเสริมการพัฒนาการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ และการแข่งขันทางการค้าเพื่อประโยชน์ของผู้บริโภคโดยชอบธรรม; Influencers are considered individuals who have significant influence over a large audience on social media today. They can generate interest, set values, and shape the behaviors or attitudes of target groups in social media marketing. This is particularly true in countries with widespread use of social media, such as Thailand. The ease of consumer access to information has altered purchasing behaviors, with consumers more likely to accept information from social media and use online communication channels to search for reviews before deciding to buy products or services. Consequently, many businesses are investing in influencer marketing, a strategy that leverages the influence of online influencers including experts, celebrities, internet idols, and even ordinary individuals to disseminate information about products or services widely. They create unique and specialized content, such as posts, pictures, and videos, to communicate product or service information to target consumers. While influencer marketing benefits businesses by enhancing their image and influencing consumers by providing information for decision-making, the varied nature of influencer reviews whether factual, paid, or comparative can affect the commercial reputation of other businesses, create liability for reviewers, and potentially harm consumers. Thai consumer protection laws regarding advertising do not clearly cover product and service reviews, making it difficult to regulate behaviors or set comprehensive guidelines for reviews. This can lead to reviews that unfairly impact consumer rights and the rights of other businesses, and expose reviewers to liability. This contrasts with countries like the United States and Singapore, which have clear guidelines in consumer protection laws for product recommendations, allowing for proper review and advertising practices. These regulations help address potential liabilities for reviewers, promote the development of influencer marketing, and ensure fair competition to the benefit of consumers. Description: การค้นคว้าอิสระ (น.ม.)--สาขาวิชากฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาและเทคโนโลยีสารสนเทศ บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยกรุงเทพ, 2567

2567-01-01T00:00:00Z Rabun Uch http://dspace.bu.ac.th/jspui/handle/123456789/5875 2024-12-04T02:38:49Z 2024-01-01T00:00:00Z

Title: The Impact of Employees Attitude, Work Motivation, Teamwork Towards Organization Performance and Case Study of Hospitality in Cambodia Authors: Rabun Uch Abstract: This study investigates the intricate interplay between employee attitude, work motivation, teamwork, and organizational performance within the context of the hospitality industry in Cambodia. Drawing on data collected from 330 surveys administered among hospitality professionals, this research employs quantitative methods to analyze the relationships and effects of these variables. The findings underscore the significance of positive employee attitudes in fostering a conducive work environment and enhancing organizational performance. Moreover, the study elucidates the pivotal role of work motivation as a catalyst for employee engagement and productivity, thereby contributing to organizational success. Additionally, the research elucidates the importance of teamwork dynamics in optimizing operational efficiency and service delivery within hospitality establishments. Furthermore, through a comprehensive analysis of the case study, this research provides valuable insights into the specific challenges and opportunities encountered by hospitality organizations in Cambodia. It delineates strategies for leveraging employee attitudes, enhancing work motivation, and fostering effective teamwork to drive organizational excellence and competitive advantage in the Cambodian hospitality landscape. Description: Independent Study (M.B.A.)--Graduate School, Bangkok University, 2023

2024-01-01T00:00:00Z Eric Norcross http://dspace.bu.ac.th/jspui/handle/123456789/5871 2024-11-29T06:32:30Z 2024-01-01T00:00:00Z

Title: The Impact of Compensation, Coworker Relationships, and Work Meaningfulness on Voluntary Turnover Intention of Internal Migrants in the Hotel Industry in Koh Samui Authors: Eric Norcross Abstract: This study examines the impact of factors on internal migrant employees’ intention to stay or leave their employer within the hotel industry in Koh Samui. Compensation, coworker relationships, and work meaningfulness were the three independent variables used in this study to evaluate their impact on the dependent variable of employee voluntary turnover intention. The sub-variables for compensation were base pay, incentive pay, and fringe benefits. The sub-variables for coworker relationships were information peer, collegial peer, and special peer. The sub-variables for work meaningfulness were skill variety, task identity, and task significance. Quantitative research was conducted to collect data from 204 Thai respondents who had relocated from mainland Thailand for employment and currently work in the hotel industry in Koh Samui. The snowball sampling method was used to collect the survey via Google Forms for this study. The questionnaire was comprised of multiple-choice questions for demographic data and a five-point Likert scale for independent and dependent variables. The statistical software used for analyzing the data included descriptive and inferential analysis. The results of the study showed that all the hypotheses proposed were rejected. While the independent sub-variables of fringe benefits and collegial peer relationships did have a statistically significant effect on the dependent variable of voluntary turnover intention, the results revealed that there was not a significant effect from the independent variables on the dependent variable. Description: Independent Study (M.B.A.)--Graduate School, Bangkok University, 2023

2024-01-01T00:00:00Z